ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAKANAN ONLINE MALEA RICE BOWL PANDEGLANG

Abstrak

Di indonesia, belanja secara online telah menjadi pilihan banyak pihak untuk membeli suatu barang atau produk yang diinginkan, kualitas produk, kualitas layanan dan citra rasa merupakan salah satu faktor yang memiliki hubungan dengan keputusan pembelian. Tujuan dalam untuk menganalisis Faktor - Faktor Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Makanan Online Malea Rice Bowl dengan menggunakan variabel bebas kualitas produk, kualitas layanan dan cita rasa. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan teknik metode non probability sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen malea rice bowl pandeglang dengan jumlah populasi sebanyak 313 konsumen dan sampel dihitung dengan rumus slovin sehingga mendapatkan jumlah sampel sebanyak 77 responden serta penelitian ini diproses dengan menggunakan aplikasi SPSS Versi 26. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa pearson correlation kualitas produk sebesar 0,789 dengan R Square sebesar 0.622. Pearson correlation kualitas layanan yaitu sebesar 0,762 dengan R Square sebesar 0.580. Pearson correlation cita rasa yaitu sebesar 0,741 kuat dengan R Square sebesar 0.549 Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk memiliki hubungan yang kuat sebesar 62.2%. Kualitas layanan memiliki hubungan yang kuat sebesar 58% dan citra rasa dengan hubungan yang kuat sebesar 54.9%.